The National Times - Verbraucher beschweren sich häufiger über ihre Versicherungen

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Verbraucher beschweren sich häufiger über ihre Versicherungen

WIRTSCHAFT 21.01.2025

Verbraucher beschweren sich häufiger über ihre Versicherungen / Foto: © AFP/Archiv

Im vergangenen Jahr haben sich mehr Menschen beim Versicherungsombudsmann beschwert als noch im Vorjahr. Wie die anerkannte Schlichtungsstelle für Versicherungen am Dienstag mitteilte, stieg die Zahl der Beschwerden 2024 auf 21.548, im Vorjahr waren es 18.037 Fälle gewesen. Bei den Beschwerden kann es um die Zahlung von Leistungen oder eine Vertragsauflösung gehen.

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Haben Verbraucherinnen und Verbraucher Probleme mit ihrer Versicherung, können sie sich kostenfrei an die Schlichtungsstelle wenden. Diese überprüft die Entscheidung des jeweiligen Versicherers oder Vermittlers. Geht es dabei um weniger als 10.000 Euro ist die Entscheidung bindend. Ausgenommen sind private Krankenversicherungen und gesetzliche Versicherer.

Grund für die Zunahme der Beschwerden 2024 sind den Daten des Vereins zufolge deutlich mehr Beschwerden im Bereich der Autoversicherungen. Hatte es 2023 knapp 3479 Beschwerden gegeben, kletterte die Zahl im vergangenen Jahr auf knapp 5000 Fälle. Und das, obwohl häufigere Wechsel in der Kfz-Versicherung bereits 2023 ein Grund für den damaligen Anstieg waren.

Von den gut 21.500 Beschwerden in diesem Jahr wurden knapp 4340 als unzulässig abgewiesen, bei rund 4970 steht eine Entscheidung noch aus. Viele Beschwerden gab es vergangenes Jahr auch im Bereich der Rechtsschutzversicherung und der Lebensversicherung. Der Anstieg war aber deutlich geringer als bei den Kfz-Versicherungen.

Chefin der Schlichtungsstelle und Ombudsfrau für Versicherungen ist seit April 2024 Sibylle Kessal-Wulf. Sie war zuvor Vorsitzende des Senats für Versicherungs- und Erbrecht des Bundesgerichtshof und Mitglied des Zweiten Senats des Bundesverfassungsgerichts.

S.Ross--TNT

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Panama hat sich wegen der "besorgniserregenden" Drohung des US-Präsidenten Donald Trump mit der Übernahme des Panamakanals durch die Vereinigten Staaten bei den Vereinten Nationen beschwert. In einem am Dienstag öffentlich gemachten Brief an UN-Generalsekretär António Guterres verwies die panamaische Regierung auf einen Artikel der UN-Charta, der jedem Mitglied die "Androhung oder Anwendung von Gewalt" gegen die territoriale Unversehrtheit oder politische Unabhängigkeit eines anderen untersagt.

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Im vergangenen Jahr sind einer Studie zufolge weniger Menschen vom Verbrenner aufs E-Auto umgestiegen als in den Jahren zuvor. Weniger als vier von hundert Verbraucherinnen und Verbrauchern (3,7 Prozent) entschieden sich beim Fahrzeugwechsel für einen elektrisch betriebenen Wagen, wie aus Daten des Versicherers HUK Coburg hervorgeht, die der Nachrichtenagentur AFP am Mittwoch vorlagen. Der E-Automarkt in Deutschland schwächelt demnach "extrem".

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